さる１０月２２日（火）、１９：００から旭川市の市民活動交流センターＣｏＣｏＤｅにて第１３回目となるワーカーズ・サロンを開催しました。今回は、講師に旭川消費者協会の相談員である中村典子氏を迎えて「消費者被害」についての情報交換会を行い、様々な消費者被害や消費者を守る制度説明などを学びました。
消費者被害についてここまで実践的な内容をご講義いただいたのは初めてで、参加者の方々からも、日々の相談業務という実践においてそのスキルを磨くことが出来たとかなりご好評をいただきました。
支援していく中で一番困難なのは、利用者本人が詐欺被害にあっていることを自覚していない、問題提起として取り上げても本人自身が被害者と感じていないケースであること等を学びました。
支援者が支援しても、利用者本人自身の変容が無いと何度も詐欺被害にあうという、こうした負のスパイラルから抜け出すため、利用者自身の気づきを促す支援、これが本当に大変なことなのかもしれません。
中村先生のお話しから、参加者は利用者の心の変容を促すための「説明力」を結果的に得て帰ったのではないかと感じます。